1. 客运手册内容及当天的变更情况。
2. 新增线路的运行情况。
3. 本站所发班车的大概运行时间、到达站、到达站的位置。
4. 熟悉市内公交线路发车运行情况
5. 回程班车的发车时间及大概到达时间。
6. 集团公司投诉电话、本站各科室电话、各公司的电话。
二、英语方面：熟练掌握英语100句的内容，懂得灵活应用。
三、哑语方面：会打哑语的字头，能运用哑语和聋哑乘客交流。
四、技能方面：掌握一门以上的绝活。（针艺、急救、化妆、捆扎、包装、推拿）。
五、卫生方面：
1. 随时保持责任区卫生干净整洁。
2. 对候车室吸烟、躺卧乘客进行制止。
六、服务方面：
1. 定时对旅客司乘送水。
2. 对有困难旅客进行帮助，自己无法解决的请派出所或值班站长解决。
七、平时表现：（加分部分）
1. 表扬信、锦旗、好人好事。
2. 为班组、车站、集团公司争得荣誉的。
3. 为总站或班组建设提出合理化建议的。
4. 勇于参加公司及车站各项活动的。